Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
ÜRÜN DEĞİŞİMLERİNDE TARAFIMIZA SADECE MNG KARGO İLE 7 TL KARGO ÜCRETİ ÖDEYEREK KARGO GÖNDEREBİLİRSİNİZ. 
ANLAŞMA KODUMUZ : 386519750
   - İade süremiz 7 gündür.
   - Kapıda ödemelerde iade yapılmamaktadır. 
   - İndirimli ürünlerde İADE VE DEĞİŞİM yapılamamaktadır.
   - FATURASIZ DEĞİŞİM VE İADE YAPILAMAZ
KUSURLU ÜRÜN İADE
Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde kusurlu mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.".
Kusurlu Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
    - Müşteri, 3 gün içerisinde Kusurlu mal bildiriminde bulunmalıdır.
    - Kusurlu Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?
    Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; tüm aksesuarları ile kutu üzerinde fatura ,koli bandı yapıştırılmadan ve mutlaka orjinal kutusu ile  faturanızın arkasına  ne istediğinizi adres tel alıcı adı ile birlikte geri göndermeniz yeterlidir gönderileriniz kutusu bozuk,koli bantlı ya da hiç kutusuz geldiği takdirde değişim olmayacaktır
    İndirim ve geçmiş sezon ürünleri YENİ SEZON ürünleri ile değiştirilememektedir.
Adres: Yıldırım Mahallesi Ali Fuat Başgil Caddesi No:21/23 Yılmaz Ayakkabı
       
    Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir
    Değişimlerde ve iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Shoelayn ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.